Psykologisk tryghed i ledergrupper: Sådan skaber du den som leder
Psykologisk tryghed er et af de begreber, der de seneste år for alvor er rykket ind i danske bestyrelseslokaler og ledergrupper. Og med god grund. Forskning fra blandt andre Harvard-professor Amy Edmondson viser, at psykologisk tryghed er en af de stærkeste forudsigelser for, om et team performer højt – vigtigere end intelligens, erfaring eller ressourcer.
Men hvad betyder det egentlig i praksis at skabe psykologisk tryghed i teams? Og hvordan gør du det som leder uden, at det bliver til varm luft eller endnu et HR-buzzword?
Hvad er psykologisk tryghed?
Psykologisk tryghed handler om, hvorvidt medarbejdere og ledere i en gruppe tør sige deres mening, indrømme fejl, stille spørgsmål og udfordre hinanden – uden frygt for at blive straffet, ydmyget eller afvist. Det er ikke det samme som at alle skal være enige eller behagelige over for hinanden. Tværtimod: I teams med høj psykologisk tryghed tør man netop være uenige, fordi det opleves trygt at bringe forskellige perspektiver i spil.
Amy Edmondson, som i mange år har forsket i emnet, har vist, at psykologisk tryghed er en afgørende faktor i Googles berømte Project Aristotle-undersøgelse af, hvad der kendetegner højtydende teams. Konklusionen var klar: Det vigtigste var ikke, hvem der sad i teamet – men hvordan de sad sammen.
Hvorfor er psykologisk tryghed særligt vigtig i ledergruppen?
Din ledergruppe sætter i høj grad tonen for resten af organisationen. Hvis I som ledere ikke tør udfordre hinanden, stille de svære spørgsmål eller indrømme, når noget ikke fungerer, er det urealistisk at forvente det af medarbejderne. Tillid i ledergrupper er derfor ikke kun et internt anliggende – det smitter direkte af på organisationens evne til at samarbejde, tage beslutninger og eksekvere.
Ledergrupper uden psykologisk tryghed kendetegnes ofte ved:
Konfliktundgåelse og skjulte dagsordener
Beslutninger, der aldrig for alvor bliver udfordret, inden de træffes
Fejl og problemer, der først opdages, når det er for sent
Lavt engagement og manglende ejerskab til fælles beslutninger
Sådan skaber du psykologisk tryghed som leder
Psykologisk tryghed opstår ikke af sig selv – den skabes gennem konsekvent adfærd over tid. Som leder kan du selv gå forrest ved at:
Vise sårbarhed først. Indrøm dine egne fejl og usikkerheder. Det signalerer, at det er trygt for andre at gøre det samme.
Efterspørge modstand. Spørg aktivt ind til, hvem der er uenige, før I træffer beslutninger – og tag reaktionerne alvorligt.
Reagere konstruktivt på fejl. Fokusér på læring frem for skyld, når noget går galt.
Give feedback, der bygger relationen op i stedet for at true den.
Skabe rammer for åben dialog, hvor svære emner kan tages op uden at det opleves som illoyalt.
Dette kræver relationel indsigt – både i dig selv og i gruppens dynamikker. Det er netop her, at metoder som The Human Element® kommer i spil: Ved at forstå egne og andres mønstre i forhold til inklusion, kontrol og åbenhed bliver det markant lettere at identificere, hvor tilliden mangler, og hvad der konkret skal til for at opbygge den.
Psykologisk tryghed er en ledelsesdisciplin – ikke en stemning
Mange forsøger at skabe psykologisk tryghed gennem enkeltstående øvelser eller “trivselsdage”. Men reel psykologisk tryghed er ikke en stemning, du skaber på en dag – det er en vedvarende ledelsesdisciplin, der handler om, hvordan I som ledergruppe reagerer, hver gang der opstår uenighed, fejl eller pres.
Hos LeaderHubs arbejder vi med at styrke netop denne disciplin gennem relationelt lederskab og lederudvikling, der går i dybden med de mønstre, der enten bygger tillid eller nedbryder den i din ledergruppe.
Vil du styrke den psykologiske tryghed i din ledergruppe?
Uanset om du står med en ny ledergruppe, en gruppe præget af konfliktundgåelse, eller blot ønsker at tage det næste skridt i jeres samarbejde, kan en snak om jeres konkrete situation være en god start.
Kontakt Charlotte Pontoppidan Wise, stifter og ledelsesrådgiver hos LeaderHubs, for en uforpligtende drøftelse: +45 20 42 85 89 eller cpw@leaderhubs.com