Will Schutz’ metode og FIRO-B: Videnskaben bag The Human Element®
Mange ledelsesmetoder kommer og går. The Human Element® har derimod holdt i årtier – og det er der en grund til. Metoden bygger på Will Schutz’ metoder og den anerkendte FIRO-teori, som siden 1950’erne har givet organisationer verden over et sprog for det, der ofte er svært at sætte ord på: hvad der egentlig sker mellem mennesker, når de skal samarbejde, præstere og lede.
Hos LeaderHubs er vi dansk distributør af The Human Element® og arbejder dagligt med metoden i vores lederuddannelser, teamudvikling og executive sparring. I denne artikel dykker vi ned i teorien bag – og i, hvordan den omsættes i praksis til konkret ledelsesudvikling.
Hvem var Will Schutz?
Will Schutz (1925-2002) var amerikansk psykolog og en af pionererne inden for forskning i gruppedynamik og mellemmenneskelig adfærd. I 1950’erne udviklede han FIRO-teorien (Fundamental Interpersonal Relations Orientation), som blev brugt af blandt andet den amerikanske flåde til at forudsige, hvilke teams der ville samarbejde godt under pres.
Schutz videreudviklede senere sin teori til det, vi i dag kender som The Human Element® – en model, der ikke kun beskriver adfærd, men også de underliggende følelser og det selvbillede, der driver vores handlinger. Det er netop kombinationen af adfærd, følelser og selvbillede, der gør metoden så kraftfuld: Den arbejder ikke kun med symptomerne (adfærden), men også med årsagerne bag.
FIRO-B: adfærdens tre grundbehov
Kernen i FIRO-B ledelse er, at al mellemmenneskelig adfærd kan forstås ud fra tre grundlæggende behov:
Inklusion – behovet for at være med i fællesskabet, blive set at høre til
Kontrol – behovet for indflydelse, struktur og ansvar
Åbenhed – behovet for tillid og ægte relationer
Disse tre dimensioner spiller ind i alt, hvad vi gør som ledere – fra hvordan vi tager beslutninger, til hvordan vi håndterer konflikt, til hvordan vi bygger tillid i et team. Når du forstår dine egne mønstre inden for inklusion, kontrol og åbenhed, får du et sprog for hvorfor visse relationer eller situationer føles svære – og hvad du selv kan gøre for at ændre dem.
Fra adfærd til selvindsigt: Hvorfor virker metoden?
Det, der adskiller The Human Element® fra mange andre ledelsesmodeller, er, at den ikke stopper ved adfærd. Metoden arbejder med tre niveauer:
Adfærd – det, andre kan observere
Følelser – det, du oplever indeni, men ikke nødvendigvis viser
Selvbillede – de grundlæggende overbevisninger, du har om dig selv
Forskning og erfaring viser, at varig forandring i adfærd kræver, at man arbejder med alle tre niveauer. Det er ikke nok at lære en ny teknik til feedback, hvis den underliggende usikkerhed eller frygt for afvisning stadig styrer, hvordan du reagerer under pres. Derfor arbejder The Human Element® med at øge selvindsigten på et dybere niveau – hvilket giver en mere robust og holdbar udvikling end traditionel færdighedstræning.
Hvorfor er dette relevant for dig som leder?
Som leder står du dagligt i situationer, hvor relationel forståelse er afgørende: Du skal skabe tillid i dit lederteam, håndtere pres i forandringsprocesser, give feedback, der rammer rigtigt, og få forskellige mennesker til at arbejde sammen mod et fælles mål. FIRO-baseret ledelse giver dig konkrete redskaber til netop dette, fordi den hjælper dig med at:
Forstå, hvorfor bestemte samarbejder føles nemme – og andre svære
Gennemskue forsvarsadfærd hos dig selv og andre, før den eskalerer
Målrette din kommunikation og lederstil til den enkelte medarbejder eller situation
Opbygge psykologisk tryghed og reel åbenhed i dit team
Hvorfor holder en 70 år gammel teori stadig?
Man kunne spørge, hvorfor en teori udviklet i 1950’erne stadig er relevant i en moderne, digital og forandringspræget arbejdsverden. Svaret er, at FIRO-teorien og The Human Element® ikke beskriver tidsbestemte trends, men grundlæggende menneskelige mønstre, der går på tværs af generationer, brancher og teknologiske skift. Behovet for at høre til, for at have indflydelse og for at kunne være åben og ægte i relationer ændrer sig ikke, selvom rammerne omkring arbejdet gør det.
Faktisk er metoden i mange henseender blevet endnu mere relevant i takt med at organisationer er blevet fladere, mere projektorienterede og afhængige af samarbejde på tværs af fagligheder og kulturer. Hvor man tidligere kunne læne sig op ad hierarki og formel autoritet, er nutidens ledere i højere grad afhængige af at kunne skabe frivilligt følgeskab – og det kræver netop den relationelle indsigt, som FIRO-teorien og The Human Element® giver adgang til.
Hvordan adskiller metoden sig fra personlighedstests?
Mange kender til klassiske personlighedstests, der kategoriserer folk i typer – introvert/ekstrovert, forskellige farvekoder eller lignende. The Human Element® adskiller sig markant herfra. Mens personlighedstests typisk fastlåser dig i en type, arbejder FIRO-baserede metoder med, at din adfærd kan variere afhængigt af situation, relation og kontekst – og at netop denne fleksibilitet kan trænes og udvikles.
I stedet for at fortælle dig, hvem du “er”, giver metoden dig indsigt i dine tendenser og mønstre samt konkrete redskaber til bevidst at justere din adfærd, når det bedst tjener dig og dine relationer. Det gør metoden til et udviklingsværktøj snarere end en statisk kategorisering – hvilket er en af grundene til, at den bruges så bredt i lederudvikling, teamudvikling og organisationsudvikling verden over.
Fra teori til praksis hos LeaderHubs
Hos LeaderHubs omsætter vi Will Schutz’ teori til praksisnær lederudvikling gennem The Human Element® Uddannelsen, hvor du arbejder med din egen profil, dine mønstre og dine udviklingsmuligheder sammen med erfarne, certificerede facilitatorer. Uddannelsen er internationalt certificeret og anvendes af organisationer verden over, på tværs af brancher og kulturer.
Har du selv arbejdet med FIRO eller Will Schutz’ teori tidligere – eller er det helt nyt for dig – giver en snak med os et godt afsæt for at vurdere, hvordan metoden konkret kan styrke dig som leder eller din organisation.
Vil du vide mere om metoden bag The Human Element®?
Kontakt Charlotte Pontoppidan Wise, stifter og ledelsesrådgiver hos LeaderHubs, for en uforpligtende snak: +45 20 42 85 89 eller cpw@leaderhubs.com